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우리는 직원들에게 “수익에 대해서는 걱정하지 마라. 고객 서비스에 대해서만 생각하라.”고 말한다 본문

경영어록 - 명언

우리는 직원들에게 “수익에 대해서는 걱정하지 마라. 고객 서비스에 대해서만 생각하라.”고 말한다

참좋은글 톡톡힐링 2015. 8. 10. 15:25

우리는 직원들에게 “수익에 대해서는 걱정하지 마라.

고객 서비스에 대해서만 생각하라.”고 말한다.

수익은 고객 서비스의 부산물이다.

수익은 본질적으로 목표가 될 수 없다.

그것은 여러분들 서로간의 관계, 그리고 외부 세계와의 관계 맺음 방식과 그 노력에 의해 얻어지는 것이다.


- 허브 켈러허 사우스웨스트항공 전 회장




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